Facebook* проанализирует пользователей по-новому
В начале октября CTO Facebook* Майк Шрепфер (Mike Schroepfer) опубликовал пост об изменениях правил анализа поведения пользователей социальной сети. Предпосылкой появления новых правил игры для аналитиков Facebook* стал инцидент летом 2014 г., когда стало известно об «эмоциональном» эксперименте по изучению пользовательского поведения. По мнению экспертов, эта тема заслуживает внимания хотя бы потому, что не входит в ежедневные сводки криминальных новостей, связанных с украденными паролями и реквизитами банковских карт, а потому не вызывает у обыкновенных пользователей чувства собственной незащищенности.
Тем не менее, информация о подобных манипуляциях появляется в сети все чаще. Агентство DARPA заказывает исследование социальных медиа с целью изучения возможностей пропаганды, сайт знакомств OkCupid экспериментирует с выдачей недостоверных сведений о совместимости профилей своим клиентам. Эксперименты являются неотъемлемой частью совершенствования продукта для большинства сервисов.
Но умышленная модификация выдачи контента пользователю на протяжении определенного времени с четко поставленной целью изменить его эмоциональное состояние — это прямая угроза безопасности не только каждого участника эксперимента, но и окружающих его людей. В теории, участвовать в подобных экспериментах могут только согласные с их условиями добровольцы, которым психологическое состояние позволяет подвергаться подобным воздействиям. Новый свод правил для аналитиков Facebook* обещает более внимательное отношение к процессу проведения исследований, привлечение специалистов различного профиля, в том числе по политике конфиденциальности, консультации с научным сообществом и более тщательное обучение сотрудников. Также результаты исследований будут выложены в свободном доступе. Однако, несмотря на многочисленные претензии и разбирательства, документ не предполагает взаимодействия с пользователями по вопросу их участия в экспериментах.
Существуют ли способы, позволяющие рядовому посетителю сайта определить, что выдача контента для него была модифицирована аналитиками? По мнению Натальи Соколовой, руководителя проекта Brand Analytics компании «Ай-Теко» (система мониторинга и аналитики социальных медиа), выявить это нереально: «Необходимо понимать, что выдача контента всегда будет выборочной. Невозможно показать обновления всех контактов на одной странице».
«Разные интернет-сервисы используют различные методики формирования контента из множественной выборки: по времени, частоте активности контактов, по количеству друзей и др. Система старается привлечь пользователя наиболее интересной с точки зрения методологии ее создателей информацией и задержать нас максимально долго. Новые идеи тестируются постоянно, методологии выдачи могут меняться, но пользователи никоим образом не узнают об этих изменениях», — добавляет Наталья Соколова.
В качестве возможной защиты от подобных манипуляций эксперт предлагает рассмотреть возможности самого сервиса: «Например, если система позволяет настроить выдачу по критерию, выбранному самим пользователем — скажем, по времени размещения материалов. Или воспользоваться сторонними приложениями, предполагающими подобные возможности».
